Все персональные данные пользователя предоставляются им добровольно и могут быть впоследствии изменены по его желанию. При переходе с сайта компании на веб-сервисы третьих лиц (такие как: Webmoney Transfer, адреса webmoney.ru, megastock.ru и другие; Host-Tracker, адрес host-tracker.com; Tumblr, адреса tumblr.com и blog.jahost.ru; и другие, на которые есть гиперссылки с сайта компании) пользователь обязуется изучить и принять их уведомления о конфиденциальности, в противном случае не пользоваться этими сервисами.

Собираемые данные

При регистрации в личном кабинете (биллинг-панели) пользователь предоставляет такие данные как: логин (желаемое имя пользователя) и адрес электронной почты. При каждом входе в биллинг-панель автоматически сохраняется текущий IP-адрес пользователя и прочие данные, получаемые от веб-браузера пользователя (версия, User-Agent и др.). От сайтов компании пользователю могут передаваться файлы "cookie", не содержащие никаких конфиденциальных данных, только системные переменные (к примеру, идентификатор сессии). Эти данные могут использоваться для более точной идентификации пользователя и для улучшения сайтов компании. Пользователь может отключить принятие файлов "cookie", передаваемый User-Agent и другие данные в соответствующих настройках своего веб-браузера, но в таком случае корректная работа сервисов компании не гарантируется, для более удобной работы с сервисами компании рекомендуется не отключать эти настройки.
Пользователь по желанию может указать дополнительные данные в профиле: ФИО, "секретное слово", домашний или рабочий адрес, паспортные данные, номер телефона, и другие. Дополнительные данные рекомендуется указывать для точной идентификации клиента и быстрого решения спорных вопросов (например, о владении аккаунтом). В этих случаях компания может попросить клиента предоставить отсканированные изображения или фотографии страниц паспорта для сравнения с введёнными в профиле данными, или обратиться в техподдержку с контактных данных, сохранённых в профиле (номер телефона, идентификатор ICQ, или один из указанных адресов электронной почты).
При оплате счета через систему Webmoney биллинг-панель сохраняет номер электронного кошелька, с которого был проведён платёж.

Использование данных

Компания обязуется хранить и обрабатывать все сохранённые персональные данные пользователя в соответствии с ФЗ РФ №152 "О персональных данных"; использовать сохранённые контактные данные только для уведомлений клиентов (о состоянии лицевого счёта, открытых тикетов, и др.) и новостных рассылок клиентам. Пользователь может отказаться от данных рассылок, поставив соответствующие настройки в личном кабинете (биллинг-панели), но компания оставляет за собой право делать рассылки с критическими уведомлениями или особо важными новостями, даже если пользователь отказался от рассылок.
При запросе компанией у клиента паспортных данных полученные отсканированные изображения и/или фотографии страниц паспорта не хранятся на сервере и удаляются сотрудником сразу после идентификации пользователя и/или решения спорного вопроса (данные запрашиваются только в том случае, если вопрос невозможно разрешить без информации о реальных паспортных данных клиента). Все другие предоставленные клиентом данные хранятся у компании в течение срока действия заказанных услуг, и в течение трёх лет после окончания действия заказанных услуг - в случае, если клиент захочет возобновить использование услуг компании по старым регистрационным данным (также клиент может запросить удаление своего аккаунта в биллинг-панели сразу после окончания действия заказанных услуг).

Передача данных

Никакие данные о пользователях не разглашаются третьим лицам без законного обоснования: передача персональных данных третьим лицам может быть совершена только по запросу суда, правоохранительных органов, или в других случаях, установленных законом.
При совершении пользователем действий, противоречащих законам РФ, компания передаёт все известные данные о пользователе (вплоть до IP-адресов и версий браузеров) в правоохранительные органы РФ. При совершении противозаконных действий в отношении гражданина другого государства, или противоречащих всемирно принятым конвенциям (например, распространение детской порнографии), все сохранённые данные о пользователе передаются правоохранительным органам государства, запросившего эти сведения.